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Condiciones legales que rigen su uso de bonoloto

El acceso a bonoloto y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioPolítica de privacidadContacto legal disponible
bonoloto Condiciones legales que rigen su uso de bonoloto
SEGURIDAD Y DATOS

Conozca cómo manejamos su información

La protección de sus datos personales y la seguridad de su cuenta son compromisos operativos concretos. A continuación detallamos cómo gestionamos cada aspecto, desde el acceso hasta la retención de información.

Seguridad de la cuenta

El acceso requiere verificación en dos pasos vía código OTP enviado a su celular. Ningún agente externo puede solicitar su contraseña; cualquier pedido así debe reportarse al soporte.

Manejo de datos personales

Sus datos se utilizan únicamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales. No los compartimos con terceros sin su consentimiento expreso.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o según lo exija la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos escribiendo al correo de soporte con el asunto 'Baja de cuenta'.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Abra un canal con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el alcance de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales con el asunto 'Consulta Legal' para una atención más ágil.

Correo electrónico Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Indique el número de su cuenta y el motivo específico para recibir una respuesta dirigida a su caso.
Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo atiende en español y puede escalar su caso al área legal si el asunto lo requiere.
Formulario de cuenta Desde su billetera de la cuenta, ingrese a 'Ayuda' y seleccione 'Consulta legal'. El formulario registra su solicitud con fecha y hora para seguimiento.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Las consultas más habituales sobre las condiciones legales de bonoloto tienen respuesta aquí. Si su duda no aparece, comuníquese con soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de usar la plataforma

Envíe un correo a soporte con el asunto 'Baja de cuenta'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la legislación peruana de protección de datos.

Registramos el monto, la fecha y el número de operación de cada transacción. Esos datos se almacenan en el historial de su billetera de la cuenta y no se comparten con terceros.

Sí. Escriba a soporte indicando su número de cuenta y el tipo de datos que desea. Le enviaremos la información disponible en un plazo razonable según la normativa aplicable.

Le notificamos por correo electrónico ante cualquier cambio material. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se considera que ha aceptado las nuevas condiciones.

Las disputas se resuelven conforme a la legislación peruana vigente. Puede también dirigir reclamaciones a través del formulario legal disponible en la sección de ayuda de su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.